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[综合讨论] 《荒岛求生》游戏常见问题Q&A 【5月8日更新】

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发表于 2018-1-6 14:45:16 |显示全部楼层
本帖最后由 401667486 于 2018-5-8 09:31 编辑

大家好!

       为了让部落的小伙伴们能够及时找到一些常见问题的答案,特此开帖回复并收集游戏中的常见问题。欢迎大家跟帖提出新的问题,或者对答案进行补偿。酋长会根据大家提供的内容不断更新完善这个Q&A帖子,让它能够帮大家解决越来越多的问题。(注:该贴不包括游戏玩法、攻略类内容)

问:如何联系官方客服?
答:可以通过QQ联系到官方客服人员:文文

问:如何查看自己的UID?
答:在游戏中可以点击人物“头像”,然后在头像下方找到账号的UID;在游戏主界面可以点击右上角的“公告”图标(一封信上插一把匕首的图标),然后在公告栏的最下方找到UID。

问:充值不到账如何处理?
答:遇到充值不到账的情况,请联系客服人员处理。描述一下“充值时间,充值金额,预购物品,问题情况”,同时附上“账号UID”和“账单详情截图”(有“订单号”和“具体支付时间”的支付截图)。为了提高问题解决效率缩短用时,请您参考以下模板为客服人员提供必要信息:

* 账号UID:
* 游戏平台:
* 充值时间:
* 充值金额:
* 购买内容:
* 详情描述:
* 充值账单详情截图:(要有清晰的“订单号”和“充值时间”)
* 星币交易记录截图:
* 星币余额情况截图:

问:游戏中遇到bug或其他错误怎么办?
答:请您通过QQ联系客服人员,同时为了提高问题解决效率缩短用时,请您参考以下模板“一次性提供所有必要信息”。

* 账号UID:
* 游戏平台:
* 发生时间:
* 详情描述:
* 手机型号:(例如、iPhone6s)
* 手机系统版本:(例如 iOS 10.1)
* 问题相关截图:(非必要)
* 问题相关视频:(非必要)

问:QQ空间“积分兑换礼包错误”怎么办?
答:目前空间积分兑换游戏食物包可能出现到账失败的情况,若出现上述情况,请根据以下模板提供必要信息,QQ私信客服处理。

* 账号UID:
* 游戏平台:
* 兑换时间:
* 详情描述:
* 积分兑换截图:

问:游戏中不知道应该做什么,怎么触发剧情,怎么逃离?
答:请亲自在游戏中探索,或者在部落中与小伙伴们交流。客服人员有规定不能向玩家透露有关“攻略,玩法,数据,选择,等和游戏设定有关的内容”。

问:如何在游戏中存档/读档?
答:游戏中可以携带道具“绳索”进入【崖洞】存档,或者携带“荒野秘宝、棱梭”进入【神秘遗迹】存档。进入后请不要马上退出,系统会需要一些时间来进行存档;当角色死亡后,点击“重新开始”退回到游戏主界面。然后点击“继续游戏”读取之前在崖洞/神秘遗迹保存的进度。

问:神秘人抽奖抽到“天赋/图纸”没有收到邮件怎么办?
答:抽奖获得的“天赋/图纸”不会通过邮件发送,会直接增加到账号中。“天赋”可以通过“装备天赋”查看是否收到。“图纸”可以通过查看“成就”或者选择对应人物后“查看物品制作选项”确认。

问:天赋如何装备?
答:在开始游戏的时候,可以为人物装备3个天赋(3类天赋各1个);人物在游戏中生存超过20天后,可以点击“人物头像”打开背包界面,在下方为人物再装备3个天赋;人物在游戏中生存超过40天后,可以再为人物装备3个天赋。一共可以为人物装备9个天赋。

问:为什么有了靴子但不缩短行程时间呢?
答:其实有了靴子以后,“实际”的行程时间是缩短了的。但是“两个地点之间的预估行程时间”是没有变化的。 比如“从瀑布到海岸”预估行程时间是 1小时40分钟,那么不论是否装备靴子,预估时间都是1小时40分钟。但是如果装备了靴子的话,“实际上的行程时间”只有1小时左右。

问:“成就点”有什么用?
答:成就点的作用是“展示获得成就的多少”,成就点越多,说明获得的成就越多。

问:“成就点”可以兑换物品吗?
答:目前的版本中,成就点不能兑换物品,仅仅有展示作用。

问:之前“成就点可以兑换”,现在“成就点不能兑换”,公平吗?
答:这个问题在改版更新的时候就已经解决了。改版的时候,系统根据一定比例将玩家“剩余成就点”兑换成了“贝壳”用于兑换物品。改版之后,虽然成就点不能兑换物品了,但是玩家可以从获得的成就中“直接获得贝壳”兑换物品,并没有损失。

问:已经兑换了“靴子/背包”,再购买“初心/进阶补给”获得“靴子/背包”效果叠加吗?
答:“靴子/背包”是唯一的。虽然“初心/进阶补给”中包含“靴子/背包”,但购买后并不会获得叠加效果。反之亦然,如果先购买了“初心/进阶补给”获得了“靴子/背包”。再在商店中兑换“靴子/背包”是没有额外效果的。

问:同一个账号,从不同平台下载了“荒野求生”,游戏数据互通吗?
答:不同平台下载的“荒野求生”数据是不互通的,即便使用的是同一个手机号码账号。如果重新下载游戏后发现“账号数据丢失、清空”,请回想一下最初下载游戏的平台是什么,然后尝试从最初下载游戏的平台下载游戏进行登录。

问:游戏“很卡、闪退”是为什么?
答:游戏“卡顿、闪退”一般是“运行内存不足”导致的,请在进行游戏的时候“关闭后台中其他应用进程”,为游戏保留多一点运行内存。此外,安卓设备“安装太多应用软件也是会占用运行内存的”,因为很多应用自动后台启动,即便不点开使用,也会占用一定量运行内存。

问:“营地皮肤”怎么获得?怎么设置?
答:有“营地皮肤活动”的时间内登录游戏,可以自动获得“营地皮肤”,而且会直接装扮上营地皮肤。如果想要“修改营地皮肤”,请按以下步骤进行设置: 打开游戏-> 主界面-> 设置(右上角齿轮图标)-> 点击“衣服”样图标-> 选择营地皮肤(默认项是不装扮皮肤)。

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发表于 2018-1-11 04:44:10 来自九游APP |显示全部楼层

更新完有网也玩不了了

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金辉。 回复九游玩家1168660080 :  天赋怎么解锁  发表于 2018-1-12 00:28
九游玩家1630917451 回复九游玩家1168660080 :  我也是这个问题,怎么解决啊  发表于 2018-5-24 12:34
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发表于 2018-1-12 00:27:51 来自九游APP |显示全部楼层

天赋怎么解锁呀
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发表于 2018-1-12 13:27:17 |显示全部楼层
844585703 发表于 2018-1-12 00:27
天赋怎么解锁呀

获得天赋后自动解锁, 获得天赋的途径有“商店购买,神秘人转盘,购买天赋礼包,购买赠送天赋的礼包”。

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九游玩家1799974781 回复暴躁的二丫 :  官方为什么游戏充值参数不一样 充不了值优惠券快过期了急  发表于 2018-7-1 19:36
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发表于 2018-1-12 18:36:11 来自九游APP |显示全部楼层

不同平台的能不能转移

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九游玩家1670632111 回复我独守座空城 :  不能  发表于 2018-1-15 10:53
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发表于 2018-1-14 09:16:39 来自九游APP |显示全部楼层

怎么加好友
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发表于 2018-1-23 09:36:27 |显示全部楼层
934788900 发表于 2018-1-14 09:16
怎么加好友

游戏中目前加不了好友,只能记住好友的UID,然后给好友送礼包
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发表于 2018-1-23 09:36:59 |显示全部楼层
549962090 发表于 2018-1-12 18:36
不同平台的能不能转移

不行的,别想了,换平台就好像其他游戏换服务器
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发表于 2018-1-25 18:25:22 来自九游APP |显示全部楼层

特殊天赋怎么得,比如攻击距离加一的那个天赋。我都玩来了五十天了。
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发表于 2018-2-4 17:50:17 来自手机 |显示全部楼层
这游戏没法玩了!莫名其妙的限制我游戏玩法果断办了
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