查看: 11802|回复: 29

[问题建议] 【超有用的】游戏常见问题Q&A

[复制链接]
官方客服

145

主题

5

魅力

1万

经验

发表于 2018-1-23 16:36:32 |显示全部楼层
本帖最后由 738804190 于 2018-4-26 14:28 编辑

闪退问题
如果您游戏闪退,可尝试以下措施:
1)安卓用户可尝试清除游戏缓存,具体操作为:设置->应用管理,找到恋与制作人,选择存储->清除缓存;
2)结束游戏进程,重新登录游戏。

登录/登陆问题
如果您游戏登录失败,可尝试以下措施:
1)结束游戏进程,切换wifi/4G网络,重新登录游戏;
2)检查网络,保证网络通畅;
3)检查并确保手机剩余存储空间在1G以上;
4)安卓玩家检查并确保手机系统在安卓4.4以上
5)清除游戏缓存;
6)若尝试了以上全部措施之后,仍然无法登录游戏,尝试切换其他运营服务商的网络再次登录游戏。

漫步/城市漫步问题
城市漫步每周一凌晨5点会重置清空上周的进度。每周每位男主第300环会自动掉落100钻,每周总计可获得400钻石。

抽卡问题
若您遇到【抽卡钻石已消耗但没有获取到卡】相关问题,最大的可能是您抽取到的是羁绊碎片而非完整羁绊卡,可以查看【我的羁绊】-【羁绊碎片】页面是否有您刚刚抽到的羁绊碎片。
其次可能因为网络情况较差导致抽卡动画没有显示,请首先查看羁绊数量是否有增加(可能是重复羁绊,请获得一并查看原有羁绊下方的数量是否增加);或者,查看自己的【心绽之花】或者【心绽之瓣】数量,若增加,则羁绊一定已成功获取。

充值相关问题
充值问题请前往九游玩家QQ群联系群管理,或前往九游客服处寻求帮助。您可以根据以下的指引准备好相关截图凭证。这样更加方便我们为您解决问题。

1、如果您购买的是初级特权礼包、中级特权礼包、高级特权礼包这类单日限购的产品,购买一次未到账,请退出游戏、删后台、再重新进入游戏,即可收到。如果还未收到,请向客服提供您的游戏ID、购买截图和订单号进行补单;如果购买多次只到账一次,那么系统将会在次日自动为您补单。这种情况不需要联系客服的哦。

2、如果您购买的是限时体力礼包、限时经验礼包、限时金币礼包等限购产品,购买一次未到账,请退出游戏、删后台、再重新进入游戏,即可收到。如果还未收到,请向客服提供您的游戏ID、购买截图和订单号进行补单;购买多次只到账一次,那么请向客服提供您的游戏ID、付款成功截图和订单号进行补单。

3、如果您的充值所得发生了丢失,除了提供ID、付款成功截图和订单号之外,还需要提供以下截图作为佐证:
充值所得钻石丢失:提供累计充值界面的截图
特权卡丢失:提供特权卡剩余天数界面的截图
特殊礼包丢失:礼包剩余个数界面的截图
影视基金丢失:影视基金界面的截图
首冲礼包丢失:提供首冲礼包界面的截图

由于玩家数量较多,咨询量比较大,建议按照以下格式留言您的信息和问题,客服会更快为您解决问题:
账号id:
角色昵称:
充值内容:
充值金额:
充值时间:
问题描述:
充值截图:(安卓用户请提供扣款记录,特殊情况的玩家请参考上文给出的截图需求)

请注意,有部分游戏资源是无法查证的,例如游戏中非充值所得的钻石、抽到的羁绊或碎片、升级升星道具、课程卡、好感度、关卡进度等等,这类游戏资源如果因为服务器波动而丢失,我们很遗憾玩家的损失,但是无法进一步处理。

内测返利问题
如果您遇到【内测充值返利未到账】问题,请前往九游玩家QQ群联系群管理,或前往九游客服处寻求帮助。

由于玩家数量较多,咨询量比较大,建议按照以下格式留言您的信息和问题,客服会更快为您解决问题:
二测注册帐号:
二测渠道:
公测账号id:
公测渠道:
角色昵称:
相关截图:(若有请提供)

首充问题
若您遇到【首充没有获得礼包和卡】相关问题,可尝试以下措施:
1)只有【钻石供给站】的消费才能激活首充礼包,【Evol供给站】的商品不能激活。请先确认一下自己购买的商品是否符合~
2)若首充商品确认正确,可尝试注销游戏后重新登录,查看是否可以领取首充礼包。
3)前两条查看完毕后依然无法领取的制作人,请前往九游玩家QQ群联系群管理,或联系九游客服寻求帮助。

由于玩家数量较多,咨询量比较大,建议按照以下格式留言您的信息和问题,客服会更快为您解决问题:
账号id:
角色昵称:
充值内容:
充值金额:
充值时间:
问题描述:
充值截图:(安卓用户请提供扣款记录)

邮箱问题
邮箱系统将在通关主线剧情2-9后开启。邮件领取后奖励直接到账,请您领取前确认物品内容及数量,领取成功后查看对应的道具。

好友问题
若您遇到【无法加好友】的问题,请注意:
ID首位数字相同的制作人,可以互加好友;
ID首位数字不同的制作人,不在同一个服务器,是不能互加好友的~

以上问题如果还是不能解决请咨询客服,客服QQ:800185738

您对该GM的评价:(登录并绑定手机即可获得投票机会。立刻登录/注册

正式版主

3054

主题

2739

魅力

4万

经验

绝地求生:刺激战场粉丝团 鱼の二次元 倩女幽魂 闪耀暖暖 堡垒之夜 螺旋圆舞曲 明星版主 楚留香 九游解答团 大组长精英 大组长版块版主 论坛守卫者 小组钻石荣誉 版主达人 模范版主 新游精英 大组长 龙腾传世 九游八周年 甲铁城的卡巴内瑞 学生认证

发表于 2018-1-23 17:02:02 |显示全部楼层
真的是超有用的,我们这些版主终于不用傻傻回复解决问题方案了
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

1721

经验

Rank: 6Rank: 6

发表于 2018-2-3 17:51:10 来自九游APP |显示全部楼层
卸载后重装又从新手开始怎么办

点评

靖梦白狐xy 回复九游玩家1223547975 :  我也想知道  发表于 2018-7-29 23:13
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

1766

经验

Rank: 6Rank: 6

发表于 2018-2-7 18:45:16 来自九游APP |显示全部楼层

请问在哪里更新版本啊啊啊
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

1500

经验

Rank: 6Rank: 6

发表于 2018-2-12 07:11:28 来自九游APP |显示全部楼层





如果是活动问题怎么办?每次到最后一张卡就停顿,有的时候能过有的时候就卡,然后回来,关也没过,次数还大幅度减少,试问有人能出现次数是负数的么?我都懵了-7次………

点评

菱尘 回复菱尘 :  好像没发错_(´ཀ`」 ∠)__ 补一下di:402892496  发表于 2018-2-12 07:24
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

1532

经验

Rank: 6Rank: 6

发表于 2018-2-12 09:07:04 来自九游APP |显示全部楼层

我的恋与制作人系统有问题,最新的情人节活动里没法执行5次拍摄不说,显示网络连接不好,拍摄次数未0,然后用钻石换了2次,还是显示0,请速速解决!!!ID:402779218
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

324

经验

Rank: 2

发表于 2018-2-12 21:31:41 来自九游APP |显示全部楼层

我的新闻调查里面洗洁精2的一直出不来第三个选择题,卡的游戏根本进行不下去,希望你们能解决这个问题
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

5516

经验

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

发表于 2018-2-14 12:07:55 来自九游APP |显示全部楼层

为什么不适用我的机型,我的手机型号就这样被无视了?请尽快解决,我好想更新,谢谢
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

534

经验

Rank: 3Rank: 3

发表于 2018-2-15 13:49:30 来自九游APP |显示全部楼层

1111111
回复 推荐

举报

0

主题

0

魅力

7067

经验

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

发表于 2018-2-16 12:17:48 来自九游APP |显示全部楼层

从昨天晚上更新到现在也更新不上,我明明手机还有内存但总是更着更着就显示内存不足,后来好不容易有一次碰巧更新到头了,小花花转了10分钟还在转我就退出了,然后变成过了那个防沉迷游戏后就是黑屏了,内心绝望。。



回复 推荐

举报

123下一页
返回列表 发新帖
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

站点地图| 帮助中心| 微信客服| 九游手机游戏论坛 ( 粤ICP备13078412号-3 粤网文[2014]0209-059号 广州爱九游信息技术有限公司 )

GMT+8, 2018-12-12 12:03 , Processed in 0.163241 second(s), Total 24, Slave 23 queries , Redis On.

《九游隐私权政策》

回顶部