忘记游戏安全问题了怎么办

九游玩家1872476177

忘记安全问题和密码怎么解决啊求解答

玩家指导员-墨香

目前申诉安全锁的官方唯一途径是发送申请到客服邮箱，编辑并发送以下信息后发送到 kf@37.com
编辑信息：
所在游戏：   
角色名：
角色ID：
服务器：
游戏账号（忘记可不提供）：
注册时间：
手机型号：（填写注册时用的手机型号）
注册所在城市：
常充值移动设备号：（安卓用户在手机拨号键输入*#06#即可获得IMEI码，苹果用户在苹果商店下载应用－MyIDFA，打开应用即可获得）

玩家指导员-墨香

充值记录（包括：金额，时间，支付方式）：
问题描述：


填写注意事项：
1.区服和角色名一定要提供正确哟，各位勇士可以在游戏设置-系统设置复制角色信息。
2.设备号获取：安卓用户获取设备号直接在手机拨号键输入*#06#就获得IMEI码，可以提供对应截图。IOS用户获取设备号是需要在App Store下载软件MyIDFA，打开应用就可以获得并复制IDFA。

玩家指导员-墨香

3.充值记录信息一定要包含准确的时间和金额，具体参考以下方法：安卓用户可通过微信钱包、支付宝等查询对应的扣费记录ios用户可直接登录苹果id的邮箱或者登陆itunes购买记录查询充值情况，可提供截图

玩家指导员-墨香

3.充值记录信息一定要包含准确的时间和金额，具体参考以下方法：安卓用户可通过微信钱包、支付宝等查询对应的扣费记录ios用户可直接登录苹果id的邮箱或者登陆itunes购买记录查询充值情况，可提供截图