《梦幻新诛仙》公测FAQ

完美世界-大师姐

【公测信息】

Q：《梦幻新诛仙》什么时候公测？

A：《梦幻新诛仙》公测开启时间为2021年6月25日8:00。

Q：什么时候可以下载《梦幻新诛仙》？

A：《梦幻新诛仙》将于2021年6月24日凌晨00:00开启预下载

【下载相关】

Q：如何下载《梦幻新诛仙》手游客户端？

道友可在手机游戏中心/应用商店搜索“梦幻新诛仙”即可下载安装最新的游戏客户端；

Q：千里缘梦测试的客户端可以直接进入游戏么？

A：参与千里缘梦测试的客户端，在6月24日预下载开始后会弹出强制更新的提示，点击后会下载公测客户端并重新安装。如过程中遇到无法更新等问题，您可以删除客户端重新下载。

【设备相关】

Q：《梦幻新诛仙》手游对设备有什么要求？

A：安卓设备要求：

最低配置：4核CPU，3G内存

推荐配置：麒麟970或同等CPU，4G内存

Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？

A：您可以在游戏中进入“设置界面”将“画面”、“同屏人数”等调整为“流畅”或“精致”并降低“人数”，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。

Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？

A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；另外如果下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。

【活动相关】

Q：公测有什么福利活动？

A：关于公测福利活动的详细介绍，请查看开服活动公告。

Q：我该如何领取我在千里缘梦测试中的测试充值返利奖励？

A：千里缘梦测试充值返利活动奖励领取方法如下：

1、道友需要下载与千里缘梦测试时相同渠道的客户端，并登录您在千里缘梦测试中使用的账号才能领取充值返利活动奖励；

2、角色达到20级后，道友即可前往主界面 “福利-充值返利”活动界面领取充值返利奖励；

3、充值返利奖励仅可领取一次，道友可在任意服务器领取，还请慎重选择；

4、“充值返利”活动自公测开服起60日内有效（截止至8月26日23:59），活动期间您可选择任意时间领取活动奖励；

5、参与过千里缘梦测试的用户，可使用参与千里缘梦测试的账号登录游戏，并领取千里缘梦测试充值返利活动奖励；

  

【充值相关问题】

Q：充值后商品未到账，怎么办？

A：如果您遇到了充值后商品未到账的问题，请您尝试退出游戏重新登录。

Q：购买商品时失败，该怎么办？

A：可能是您受到网络影响，您可以尝试切换信号较好的网络进行充值。