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[跟进中] 无法修改实名验证

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电梯直达

楼主

发表于 2021-9-12 10:16:40 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

我实名验证身份证并不是用本人的，而目前已绑定的实名验证显示是未成年人而无法进入游戏，我登录九游按照流程走也没用，反而还给我多出来了两个新帐号，来此寻求帮助

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九游客服

0 主题	0 魅力	2万经验

沙发

发表于 2021-9-13 23:17:20 |只看该作者

您好，小敏来啦！很高兴为您服务！
抱歉让您久等了，对于您反馈的情况，可以进入账号申诉系统：http://aq.9game.cn/maq，按照提示提交申诉，申诉成功后，即可勾选清除实名信息，然后在登录游戏时会再次弹出实名认证，即可重新实名。
如还有疑惑，欢迎再次召唤

九游玩家787965918891 回复客服小敏 : 没有勾选清除实名制的那一项发表于 2021-9-14 07:19

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九游客服

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沙发

发表于 2021-9-13 23:17:20 |只看该作者

您好，小敏来啦！很高兴为您服务！
抱歉让您久等了，对于您反馈的情况，可以进入账号申诉系统：http://aq.9game.cn/maq，按照提示提交申诉，申诉成功后，即可勾选清除实名信息，然后在登录游戏时会再次弹出实名认证，即可重新实名。
如还有疑惑，欢迎再次召唤

九游玩家787965918891 回复客服小敏 : 没有勾选清除实名制的那一项发表于 2021-9-14 07:19