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亲爱的医生大大，您好：
《绯石之心》将于11月24日在全平台正式上线啦！
为了让医师大大们在游玩时减少疑惑，我们先提前把这一份常见问题FAQ放出来，希望对大家有帮助~
问题有点多，篇幅比较长。医生大大们要耐心看完哦！
★关于游戏基本信息★
Q：游戏上线时间？
《绯石之心》将11月24日早上11点于全平台正式上线
Q：游戏会开放预下载吗？
为了能让玩家第一时间进入游戏，11月23日会开启预下载。划重点：预下载后要等到24日早上11点才能进入游戏！
Q：游戏对手机设备有什么要求？
安卓设备推荐运行内存双核3G、机身内存4G、安卓5.0以上
苹果设备推荐 iphone6s及以上，iOS系统版本10
Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？
本次公测新增优化了很多内容，此前的包体已无法更新使用。所以需要您重新下载最新的安装包进行安装。
Q：安卓安装官方包时，出现风险预警怎么办？
部分安卓机型在安装包体时，会出现如下图所示的风险预警并提醒前往应用商店下载，各位直接选择【继续安装】即可。
Q：游戏需要调用哪些权限？为什么？
①手机设备识别码权限：
用于保证用户的账户安全，如账号的自动登录功能。若不同意，可能导致无法使用账号自动登录功能。
②存储权限：
用于存储游戏数据。拒绝授权将导致无法正常游戏。
★关于平台数据★
Q：游戏有进行分服吗？
目前游戏一共有两个服。
通过《绯石之心》官网、好游快爆、TapTap、苹果商城下载的医生大大可以一起游玩
其他安卓平台下载的医生可以一起游玩
两个服之间数据不互通。
★关于福利★
Q：之前删档付费测试的充值返利如何获取？
各位医生大大使用测试期间相同的账号登录并进入游戏后通关1-12即可开启返利功能。点击后可领取充值返利，请各位玩家保存好自己的账号信息。详细返还规则可跳转至：
计费删档测试返利规则
《绯石之心》充值返利规则具体如下：
所有参与计费删档测试的玩家均可参加本次返利活动，公测时使用相同的账号在安卓平台登录即可领取充值返利。
玩家在测试期间累计充值的金额，将会在公测时返还150%代金券
如：玩家A在本次测试中充值了2笔6元，1笔30元，1笔98元。
玩家A在公测时将可领取210元代金券。
注意事项：
1.公测时需使用相同的账号在安卓平台才能领取返还。
2.正式上线时符合返利条件的玩家可在主界面领取返利。
3.充值返利可在所有服务器领取，但奖励仅限领取一次。
4.公测时不继承本次测试中的成长礼包、月卡、贵族特权、战令等进度。
5.领取方式可能有变更，请以公测时为准。
Q：官网预约奖励或渠道预约奖励如何领取？
预约奖励将通过游戏内邮箱发放。12月31日前创角的用户都可以获得里程碑奖励。
Q：如何使用礼包码？
在兑换码有效期内您可以进入游戏内点击左上角头像→设置→输入兑换码确定即可。
★关于BUG反馈★
Q：如果游玩过程遇到卡顿卡死或者闪退怎么办？
关于游戏卡顿，建议您先关闭手机其他正在打开的应用，清理手机缓存。
关于游戏卡死或闪退，建议您完全关闭游戏之后重新打开。如果仍然有这种现象，可能需要您重新安装游戏来解决。
若以上操作都无法解决，则需要联系客服反馈。我们会收集登记您的相关信息，后续针对性进行优化。
客服联系方式：可通过点击游戏窗口左侧悬浮球后选择联系客服进行反馈，我们会努力帮您解决问题。
Q：不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账等怎么办？
关于不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账的问题，不排除是网络等因素引起，如您遇到该情况，建议先清理手机缓存后重启游戏，检查相应问题是否得以解决。如仍无法解决， 可通过点击游戏窗口左侧悬浮球后选择联系客服进行反馈，我们会努力帮您解决问题 。
Q：游玩中遇到bug可以在哪里反馈？
可通过点击游戏窗口左侧悬浮球后选择联系客服进行反馈
也可以在社区中的反馈帖中反馈：
【问题反馈】BUG反馈＆建议提交 | 
异尘：达米拉GM
发表于 2021-11-23 10:10:06
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