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【问题引导】遨游令、福利页面、家园打扫等问题处理指引

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发表于 2021-1-14 19:45:40 |显示全部楼层
各位旅者好!目前我们收到反馈,在今天停服更新后有部分旅者遇到遨游令重置为1级、福利页面无法打开以及家园长青苔无法打扫的问题,我们已经在抓紧定位问题并全力解决中。如果你遇到这些情况,可以先尝试通过以下方式进行修复:

【福利页面无法打开】
下午我们将会进行不停服更新修复福利页不可见问题,如果你比较着急,可以先:
安卓用户可删除手机文件中Android\data\com.tencent.tmgp.djsy\asset\festivityRedPoint这个文件,然后重启游戏即可解决;
IOS用户可大退重进游戏,或等待我们下午更新修复这个问题。如果比较着急的话也可以卸载重装游戏恢复。

【遨游令重置为1级】
如果遇到遨游令重置为1级的问题,旅者可以尝试退出游戏并清理掉后台所有进程后,再重启游戏。我们目前正在紧急定位问题中,会尽快修复,让大家的遨游令恢复正常,请无需担心。

【家园变青无法打扫】
如果旅者遇到家园变青无法打扫的问题,请退出游戏并清理掉后台所有进程,再重启游戏即可解决。


对于以上三类问题如果尝试对应方法后仍无法解决,请旅者在下方按照如下格式反馈,我们会根据旅者的机型情况进行针对性查询和处理:

【反馈格式】(请确保已按上述指引进行操作后仍存在问题再进行反馈哦)
问题类型:
机型:
区服:
角色名:
问题截图:


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