本帖最后由 1578391379 于 2017-11-2 08:59 编辑
问：内测充值返钻如何返还
答：使用内测账号登陆游戏，第一个创建的角色会收到返钻，直接在加到角色上，而不是通过邮件。
注意：
1、返钻无法转移角色
2、返钻不影响各档位首冲以及首冲奖励
问：在哪里提交问题
答：点击头像，看到【联系GM】功能了吗？尽情骚扰吧
战魂2客服相关信息
官网：zh2.egls.cn`客服电话：400-955-2288`客服邮箱：zh2@egls.cn
问：悬浮窗没有了
答：现在很多安卓设备都可以设置悬浮窗权限，不同设备设置的方法不同，建议您可以自行在网上搜索下，或者咨询下设备的客服人员。苹果设备暂时无法控制打开或者关闭。关闭悬浮窗口后也可以在设置→功能入口→用户中心处进入
问：你们这个装备的品质颜色我看不清楚啊，我是色盲
答：点击人物头像，功能入口处可以选择色盲模式，方便分辨装备品质
问：我卡死了怎么办
答：如在【自动战斗】或【任务寻径】过程中出现卡在障碍中撞墙的情况，可暂时关闭自动战斗或寻径后，重新开启，角色会自动从障碍移动中出来。
如角色卡死无法移动，可以点击角色头像，在【功能入口】中点击【脱离卡死】按钮。
如此方法仍然无法解决您的问题，建议您下线2-5分钟后重新登陆游戏尝试。
但不管您在任何位置出现卡死情况，都请您截图后发送至客服邮箱：zh2@egls.cn，并说明所在地图和操作情况，以便工作人员可以及时彻底解决问题，避免同类问题发生。
问：为什么装备都脱了，外形还是有武器和装备
答：毕竟也是主角，也是英雄，肯定是要有一些初级装备的，不能光着吧
问：我装备都这么强了，为什么还完不成某些成就
答：那只能说明你不够强，或者这个版本不够强，成就不是在当前版本都可以获得的
问：为什么我战斗力降低了
答：比较容易忽略的是：是否食用了BUFF类食物，在BUFF存在期间战斗力是增加的，并且注意是否用低级的食物覆盖了高级食物。
称号到期的问题，称号会增加属性，就会增加战斗力，称号到期后战斗力就会下降，所以要关注下称号是否到期。
翅膀、疾跑、宠物是否有到期的
再就是关注下装备是否有更换了，这个是比较明显的了
问：每天几点可以领取体力
答：每天的10：00-14:00 以及 18:00-22:00
问：升级恢复体力吗？
答：升级会恢复满体力
问：为什么有好的装备不提示我换了？
答：因为这个功能算是个新手提示或者引导功能，超过10级后就不再有提示了。
问：为什么没有地方查看我得到的翅膀、时装、疾跑？
答：衣柜功能8级开启，所以8级时才能对翅膀、时装、疾跑进行操作
问：红包的位置好碍事，又都是红的红包
答：已被抢光红包的处理方式以及红包位置的问题正在优化中，请关注游戏更新内容
问：钻石许愿后没有得到钻石
答：钻石许愿得到的均为红钻，尤其是第二步要尤其注意哦，花费少量的蓝钻就可以获得几倍的红钻
问：卡！就一个字！我只说一次！
答：客户端的优化工作将持续进行，我们的目标是让任何设备都能流畅运行英雄战魂2
问：【国家密探】任务无法完成解决办法
答：国家密探任务属于限时任务（限时20分钟），任务目的是在时限内去【无主之地】寻找NPC（小地图有黄色标记位置）对话完成任务。`需要注意接取任务后会在角色头像下方显示任务倒计时buff，如超时BUFF消失，需要放弃任务后重新接取NPC才会再次可见。
问：充值未到账解决办法
答：请尝试完全退出、关闭游戏到手机桌面，稍等2-5分钟后重新登录游戏，并检查充值是否到账。如仍未到账请尽快联系客服400-995-2288，或使用【联系GM功能】解决此问题
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发表于 2017-10-30 17:23:57
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