《圣墟》7.26付费删档测试FAQ

小精灵MM

系统类问题

1、  战力突然下降怎么办？

答：您好，战力会受到装备、技能、守护、状态等多方面的影响，若您的战力出现波动，建议您先尝试将守护切换为”守护花仙“，若战力仍未恢复正常，请截图联系客服，我们会有专人为您解决问题！由此给您带来的不便深感抱歉，祝您生活愉快！

2、  游戏突然掉线怎么办？

答：您好，出现掉线的情况，建议您检查您的手机网络是否正常，请您退出游戏，重启网络或者切换网络后再试，同时也建议您关闭其他后台程序，运行空间不足同样有可能导致掉线，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O

3、  游戏突然连不上服务器怎么办？

答：亲爱的玩家，目前由于运营商出现网络故障，技术大大已经在紧急处理中，若无法登陆游戏请您耐心等待，稍后即可恢复正常，给您带来的不便非常抱歉，之后会有丰富的福利献上给您哦！

4、  属性无故下降该如何解决？

答：您好，属性不会无故下降的，请您多留意相关影响属性的功能是否有调整，如果没有任何操作请查看具体属性是否有下降，重新登录查看，如果还是有异常情况，提供详细的信息，我们为您查询核实的，谢谢您的咨询，祝您游戏愉快！

5、  系统有bug如何反馈？

答：亲爱的道友您好，该问题我们已提交技术人员优化，我们将尽快处理，感谢您的支持与反馈，祝您游戏愉快！

6、  游戏出现闪退怎么办？

答：亲爱的玩家您好，出现闪退的情况，请您确认手机的运行内存是否足够，建议你关闭其他后台程序运行，清除缓存后再登录游戏，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O

7、  游戏频繁卡顿如何处理？

答：亲爱的玩家，您好，出现卡顿的情况，建议您可以尝试关闭游戏后清理下手机缓存，关闭其他后台程序以保证足够的运行空间，然后重启下网络后登录游戏，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O

8、  被封号了该怎么办？

答：①您好，我们系统会对于一些非法交易和散播不实消息的玩家进行自动禁言，如果给您带来不便，我们深感抱歉。祝您游戏愉快！

②您好，由于技术检测到您的账号存在异常元宝的情况，所以暂时进行保护性封停，等技术部核查处理后会进行解封，带来不便，深表歉意。

③您好，关于账号的暂时性封停我们这周末会有工作人员进行核实和处理，请您不要担心，经过技术处理后我们会将您的账号进行解封，如果给您带来不便，我们深表歉意。

9、  登录时提示参数错误，该如何操作？

答：您好，请您登录的时候不要点击太快哦，重复发送登录请求会导致参数错误，如还是无法解决问题，请您重新下载游戏即可，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O

充值类问题

1、  安卓充值界面进不去怎么办？

答：您好，鉴于您的问题，我们建议您1.切换一下网络或者重新登录进行尝试2.清除一下支付软件的缓存3.重新进行游戏下载。祝您游戏愉快O(∩_∩)O~~

2、  为什么别人充得比我少但是战力跟我差不多？

您好，充值并不是提升战力的唯一办法，积极参加日常活动可以获得大量的资源，迅速提升战力，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O

其他常见问题

1、  怎么提升战力？

答：您好，积极参与每日日常活动可以获得大量资源，快速提升战力，游戏中也不定期推出限时活动，可以帮助您快速成长，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O

2、  为什么不能进行组队？

答：您好，关于您的问题是否您自己已经是队长，请留意您任务旁边的组队栏，如果您自己是队长请点击退队便可以退出队伍。祝您游戏愉快！

3、  物品掉落机率太低了

答：亲爱的道友您好，系统的物品掉率是相同的，如果您未获得物品可以多次尝试。祝您天天好运气！

4、  为什么我换了手机之后我的角色不见了？

答：您好，请您确认您的账号是否是同一账号，另外，您需要从原来的渠道下载游戏，不同渠道的游戏登录器是不通用的哦，祝您游戏愉快！O(∩_∩)O