本帖最后由 1780509545 于 2019-2-18 10:55 编辑
亲爱的玩家们：
为了保障各位玩家大大的游戏体验，游戏期间如遇任何问题可前往3k游戏客服中心（gm.3k.com）进行咨询反馈，我们将第一时间为您跟进，感谢您的支持与理解！
游戏相关问题详细处理方法如下：
一，无法充值，显示充值异常
为了确保游戏公平性，避免存在非法折扣充值等现象，系统会对玩家的日常操作行为进行排查；如果有发生串号行为或非官方途径充值行为，则会出现该提示。
◆频繁更换设备或共享账号都有可能导致出现此情况，建议换回原设备/常用设备/绑定单一平台账号单一设备，再作尝试充值！或登陆“gm.3k.com”，提交您的信息，进行线上客服处理修复！
二、登录不上/网络断开/SDK融合失败
建议记住个人账号密码，清理一下手机缓存，并关闭其他占用较大内存的后台程序，切换稳定的网络环境中登录游戏。还是不行的话建议卸载重装。
◆如果排除了以上还是无法登录，那么需要麻烦你提供下信息至“gm.3k.com”进行线上客服跟进修复： 1.手机型号：
2.系统版本：
3.问题描述（游戏问题截图+问题描述）：
4.区服：
5.角色名：
三、无法登陆，提示账号异常或时间戳不能变动等无法登陆问题
当出现账号违规嫌疑或违规行为，游戏检测机制会进行封停账号处理，麻烦大大按照以下操作进行申诉：
麻烦大大登陆“gm.3k.com”--选择对应游戏选项--选择“账号问题”--进行账号申述！
四、账号丢失问题
当出现登陆账号丢失问题，建议核实对应的登陆区服是否选择正确。如果对应账号区服无误，建议提交对应的游戏信息进行账号找回：
麻烦大大登陆“gm.3k.com”--选择对应游戏选项--选择“账号问题”--进行账号找回！
五、充值掉单/活动奖励异常等其他游戏bug
当出现游戏充值掉单，奖励返还问题，卡顿闪退或其他游戏BUG等问题，建议大大前往gm.3k.com提交详细游戏信息，以便快速定位修复！ 1.手机型号：
2.系统版本：
3.问题描述（游戏问题截图+问题描述）：
4.区服：
5.角色名：
6.充值明细截图
六、平台账号密码遗忘
游戏过程中请妥善保管好您的个人平台账号和密码，如果遗忘或遗失，将有可能造成账号或财产损失。如果不幸账号丢失，建议前往对应游戏客户端的平台客户中心进行账号找回，引起不便还请见谅！
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3K游戏GM
发表于 2018-12-14 11:31:54
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