望官方给个答复和解决。。。。

搁浅灬丿

首先声明我是金沙古城16服的一名玩家
从9月12日下午更新完毕后
我们之前的宠物爱丽丝碎片在背包官方打算怎么解决
还有大部分人记忆徽记没办法升阶，都停在了六阶橙的位置。
不解决这个问题我们的记忆徽记到后面根本没法升阶，只能停在那个位置，
望客服好好看一下，怎么解决。