《完美消方块》FAQ

战火之初

▷测试时间

2023年1月4日10点-1月11日15点

▷测试类型

删档计费测试

▷测试平台

安卓

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▷常见问题汇总

Q：怎么给账号进行实名认证？

A：根据相关规定，请您在创建账号后进行实名验证，否则将无法正常进行游戏。

实名认证步骤：

点击“账号注册”-“实名认证”。

Q：我充值后商品没有到账，怎么办？

A：如果您遇到了充值后商品不到账的问题，请退出游戏重新登录，查看充值是否到账。如仍未到账，请再次点击您购买的同一物品，但不要付款，然后查看充值是否到账。

如果您按照以上步骤操作后，商品仍未到账，您可以点击下方“联系我们”提交您遇到的问题，提供您充值的订单截图和账单详情，我们会在第一时间回复您。

Q：登录时提示“服务器链接失败”，该怎么办？

A：如果您登录时提示“链接服务器失败”，请查看登录界面活动公告，确认当前是否处于停服维护期间。如果服务器未处于维护状态，请切换网络环境（WIFI/4G/5G）后再尝试登录。如果您的问题没有解决，请联系官方客服。

Q：我在游戏中遇到了bug，如何反馈？

A：您可以点击前往我们发布的BUG反馈帖进行反馈，感谢您对《完美消方块》的支持！