【新版本答疑】游戏10.0版本FAQ，遇到问题看这里！

机甲战队-指挥官

各位指挥官们好！由于本次10.0版本不停服更新的时长较长，小坦汇总了一些大家在更新期间可能遇到的情况以及对应解决方式，各位指挥官遇到问题就不用担心不知道如何解决啦~


Q：“游戏10.0版本更新计划是什么时候？”
A：我们计划于4月25日14:00~19:00进行10.0版本不停服更新，更新期间内服务器入口不会关闭，各位指挥官可以正常进行游戏。
本次更新需要下载并安装新版本完整客户端，更新过程中，按照弹窗指引完成更新即可。具体更新完成时间视情况可能有提前或延长，同时10.0版本新增的玩法和功能将在更新结束后陆续开放，请您耐心等待。更新结束后将发放更新补偿，感谢各位指挥官的支持与理解。


Q：“如果我不更新游戏，还能正常体验游戏么？”
A：不可以，旧版本客户端在新版本全面发布后将做关闭处理。请大家避免在新版本发布时间前后操作游戏，避免发生游戏功能无法正常体验、弹窗报错等情况发生，具体发布计划如下：
① iOS：计划于4月25日15:00起全面发布新版本，届时旧版本客户端将不可使用，请您根据游戏内弹窗指引安装最新版本客户端；
② 安卓：计划于4月25日17:00起全面发布新版本，届时旧版本客户端将不可使用，请您根据游戏内弹窗指引安装最新版本客户端；
具体时间可能随实际情况提前或延长。

Q：“为什么我根据弹窗指示更新游戏，更新完却进不去游戏了？”
A：若遇到此情况，请前往游戏原下载渠道重新下载游戏。若重新下载游戏后仍无法解决该问题可寻找游戏客服反馈解决。
*游戏原下载渠道：（官包）可前往微信公众号下载最新包体；
                           （渠道包）需前往原下载渠道下载游戏最新包体；
示例：
原在小米下的游戏，新包仍回到小米商城进行游戏下载
原在华为下的游戏，新包仍回到华为商城进行游戏下载
如何联系客服，请见文末指南


Q：“我正在匹配对局，突然出现“寻找比赛时出错”弹窗提示，被迫中断游戏该如何解决？”
A:若出现弹窗报错的情况，请将游戏更新至最新版本后，重新进入游戏即可正常体验。
  *每日抽奖&任务面板出现弹窗报错提示，同样请将游戏更新至最新版本方式解决。
   如何更新游戏：（方式一）退出并清除游戏后台进程，重新打开游戏方可拉取游戏更新弹窗
                           （方式二）请前往原下载渠道下载游戏最新包体



Q：“我购买机甲，钱都付了！突然提示“购买未得到正确处理”弹窗提示！被迫中断退出游戏！这咋办啊？”
A：请您重启游戏，根据游戏内弹窗指引完成版本更新，即可继续游戏并确认道具到账情况。在此期间购买的游戏道具会正常发放至您的游戏账号中，不会受到上述弹窗的影响。
如有任何疑问，请联系游戏客服反馈解决

Q：“我更新后无法和我的队友一起组队匹配对局？是因为我队友没有更新版本的问题么？”
A：是的，旧版本的玩家无法与新版本的玩家组队&匹配对局，只有在同一个版本中才能一起组队匹配即进入对局

Q：“不是说iOS和安卓可以加好友一起游戏了么？我更新后还是不行啊？”
A：iOS和安卓跨平台组队和加好友等功能，会在更新结束后开放，届时会以游戏内邮件的形式告知大家。

Q:“更新后，我的匹配时间怎么比原来更长了？”
A:新旧版本迭代过程中，匹配系统会存在一定的波动，可能随之导致匹配时间变长。如遇此情况，请您耐心等待，新版本发布完成后即可恢复正常。

*如何联系游戏客客服：请联系渠道客服反馈